Wie löse ich einen Rabattgutschein ein?
Sie können den Rabattcoupon in das Feld für den Rabattcode am Ende der Bestellung eingeben.
Wie kann ich Waren zurücksenden?
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Verpacken Sie die Ware, die Sie zurückgeben möchten, und senden Sie sie an DIRECT ALPINE s.r.o.-RETURNS, Kateřinská 138, Liberec XVII, 460 02, Tschechische Republik.
Es ist wichtig, das Formular auszufüllen und zu verpacken, das Sie über unseren Umtausch und Rückgabe von Waren finden. Nach Erhalt der Sendung stellen wir Ihnen eine Quittung aus, auf der Sie die genaue Bezeichnung der zurückgesandten Ware und den Betrag finden, den wir innerhalb von 10 Werktagen auf das angegebene Konto zurückerstatten.
Meine Größe passt nicht, wie kann ich sie umtauschen?
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und einen neuen Artikel in der von Ihnen gewünschten Größe bestellen. Für die Rücksendung verwenden Sie bitte das Formular Umtausch- und Rückgabe von Waren oder Sie finden es unter www.directalpine.com im Bereich „Reklamation und Umtausch von Waren“.
Wie erfolgt die Reklamation?
Auf dem Umtausch und Rückgabe von Waren oder auf unserer Website www.directalpine.com im Abschnitt „Reklamationen und Umtausch von Waren“, herunterladen und zusammen mit der Ware an unsere Adresse Direct Alpine s.r.o., Kateřinská 138, 46013 Liberec 13 senden.
Was ist, wenn ich eine Reparatur benötige?
Sie können das Formular zusammen mit der Ware unter dem Reklamationen, Reparaturen und Anpassungen oder im Abschnitt „Garantie und Nachgarantieservice“ auf der Website www.directalpine.com herunterladen oder es persönlich an unsere Adresse Direct Alpine s.r.o., Kateřinská 138, 46013 Liberec 13 schicken.
Mit welchem Zustelldienst soll ich die Waren versenden?
Sie können die Ware mit einem Zustelldienst Ihrer Wahl versenden. Es ist wichtig, dass die Ware an unsere Adresse geliefert wird. Der Versand der zurückgesandten Waren geht immer auf Kosten des Kunden.
Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir eintrifft?
Wir bearbeiten, verpacken und versenden Ihre Bestellung täglich (an Werktagen). Sobald die Sendung an das von Ihnen gewählte Versandunternehmen weitergeleitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. In der Tschechischen Republik liefert GLS in der Regel innerhalb des nächsten Tages, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen. Bei anderen Spediteuren dauert es noch länger. Bei Bestellungen mit Lieferung ins Ausland ist dies individuell, abhängig von der Adresse.
In dem Moment, in dem wir die Sendung an den Spediteur übergeben, sind wir nicht mehr in der Lage, die Lieferung zu beeinflussen, zu ändern oder zu beschleunigen.
Wie wäscht man die Kleidung von DA?
Alle detaillierten Informationen zum Waschen finden Sie hier:
Wo kann ich die Größentabelle finden?
Die Größentabelle finden Sie immer beim Produkt. Die komplette Größentabelle und einen Vergleich der Hosenschnitte finden Sie hier: Größentabelle.
Wird meine Rechnung mit dem Paket verschickt?
Die gesamte Kommunikation erfolgt auf elektronischem Wege, d.h. die Rechnung wird an die von Ihnen im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Erwarten Sie also keine Rechnung in Ihrem Paket, wir schonen die Umwelt.