Auf die Qualität unserer Produkte können Sie sich immer zu 100 % verlassen - wir produzieren hauptsächlich in der Tschechischen Republik, wir führen eine doppelte Qualitätskontrolle durch, wir testen unsere Produkte gemeinsam mit unseren Markenbotschaftern usw. Wir bieten Garantie- und Nachgarantieservice für alle unsere Produkte.
Trotz alledem ist es möglich, dass nach jahrelangem Gebrauch einige Mängel auftreten.
Zum Beispiel: ein kaputter Reißverschluss an der Jacke, eine zerrissene Hose mit einer Quetschstelle, eine lose Naht und mehr.
Oder müssen Sie Ihre Hose einfach nur kürzen/verlängern? Auch das können wir tun!
Unsere ausgebildeten Näherinnen können (fast) alles reparieren!
Ablauf
- Bitte schicken oder bringen Sie das gewaschene Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Formular (das Sie unten finden) zu „Direct Alpine“ (Direct Alpine, Kateřinská 138, Liberec 460 14), damit unsere Näherinnen nicht mühsam prüfen müssen, was mit dem Artikel nicht stimmt. Legen Sie das ausgefüllte Formular in das Paket mit den Kleidungsstücken, die Sie uns schicken werden, oder wenn Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben und unsere Wälder schonen wollen, schicken Sie das ausgefüllte Formular an DA_service@directalpine.com
- Vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer in das Formular einzutragen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Art und den Preis der Reparatur vereinbaren können. Wenn Sie z. B. ein Loch in Ihrer Hose reparieren lassen müssen, wird sich unsere Näherin mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie das Loch vor Ort reparieren lassen möchten (die billigere Variante) oder ob das ganze Teil ersetzt werden soll.
- Verpacken Sie das Paket sorgfältig, damit beim Transport nichts beschädigt wird.
- Die Reparaturdauer beträgt in der Regel zwischen 4 und 8 Wochen ab Erhalt des Produkts. Sie hängt auch von der Arbeitsauslastung der Näherinnen und der Saison ab.
- Im Falle ihres Interesses, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: Jana Běhavá - +420 482 751 885, DA_service@directalpine.com
DOWNLOAD FORMULAR FÜR REKLAMATION/REPARATUR/ÄNDERUNGEN
Preisliste für Service der Schneiderei
| Arbeistleistung | Arbeitskosten inkl. MwSt | Materialkosten inkl. MwSt |
|---|---|---|
| Austausch zentraler Reißverschluss Jacke | 28 - 44 Eur | Reißverschluss 1– 4 Eur |
| Austausch zentraler Reißverschluss Jacke mit Innenfutter | 48 - 64 Eur | Reißverschluss 1 - 4 Eur |
| Austausch zentraler Reißverschluss Membranjacke - Verklebung | 65 - 88 Eur | Reißverschluss 5 - 8 Eur |
| Wechsel Reißverschluss im Schritt | 28 Eur | Reißverschluss 1 - 3 Eur |
| Austausch Reißverschluss einer Tasche - je nach Taschentyp | 14 - 56 Eur | Reißverschluss 1 - 3 Eur |
| Austausch von Teilen - je nach Typ | 42 - 72 Eur | Material 2 - 4 Eur |
| Aufnäher – je nach Größe | 14 - 33 Eur | Material 1 - 2 Eur |
| Hosenkürzung – je nach Typ* | 13 - 94 Eur | |
| Hosenverlängerung - je nach Typ** | 22 - 104 Eur | Material 2 - 4 Eur |
* Hosenkürzung Deamon Pants max. um 7 cm
** Verlängerung nicht möglich für Midi, Deamon Pants und Cyclone Pants und ihre Vatianten für Damen
Die Hose kürzen
| ART DER HOSE | REPARATURPREIS INKL. MWST |
|---|---|
| Cascade Plus | 40 EUR |
| Cascade Light | 34 EUR |
| Cascade TOP | 40 EUR |
| Mountainer Tech | 44 EUR |
| Badile | 18 EUR |
| Patrol, Cruise | 12 EUR (einfache Hosenlasche) |
| Patrol Tech | 27 EUR |
| Couloir Plus | 33 EUR |
| Deamon Pants | 62 EUR (Hardshellhose mit Taping) |
Hosenverlängerung
| ART DER HOSE | REPARATURPREIS INKL. MWST |
|---|---|
| Cascade Plus | 58 EUR |
| Mountainer Tech | 62 EUR |
| Patrol, Cruise | 20 EUR |
| Patrol Tech | 20 EUR |
| Deamon Pants | kippen |